Ciptakan Nilai Bagi Pelanggan

Dengan perkembangan masyarakat dan ekonomi, pembagian kerja menjadi semakin rinci, dan organisasi berkembang dari hari ke hari. Setiap orang telah menjadi mata rantai dalam rantai yang terus memanjang.

Dalam organisasi seperti itu, individu hanya bertanggung jawab langsung pada tingkat atas dan bawah. Setiap orang semakin terwujud, secara mekanis melakukan pekerjaannya sendiri, dengan ketat melaksanakan perintah atasan, dan mentransmisikan perintah tersebut ke bawahan, dan mengeluarkannya di semua tingkatan hingga akhir rantai. Seluruh organisasi seperti mesin operasi presisi. Itu tepat dan standar. Setiap orang menjalankan otoritasnya sendiri dalam lingkup tanggung jawabnya sendiri. Setiap orang tidak bertanggung jawab atas hasil akhir dari masalah tersebut. Semua orang tidak tahu apa tujuan akhir dari masalah ini. Ia hanya berada pada posisinya, mencari posisinya, melakukan pekerjaannya, dan menghabiskan hari-harinya.

Ini adalah "pekerja ceroboh" yang berulang kali ditekankan dan dikritik oleh Ketua Liu.

Kita tidak perlu menggunakan pekerja yang ceroboh. Kita perlu memupuk bakat-bakat berkualitas sosial yang memiliki hati nurani, tidak asusila, dan tidak menyusahkan orang lain, terutama pelanggan yang menghidupi keluarga kita.